Livrare și retur
Informații oficiale CRISSA despre livrare, retur și rambursarea banilor.
1. Livrare
Produsele comandate pe crissashop.ro sunt livrate prin serviciul de curierat rapid Fan Courier.
- Termen de livrare: 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Cost transport: 17 RON, indiferent de localitate.
- Livrare gratuită: pentru comenzile peste 199 RON.
- Procesare: Luni–Vineri (comenzi până la ora 14:00).
- Comenzi în weekend: se procesează Luni.
2. Retur (Drept de retragere – OUG 34/2014)
Ai dreptul să te retragi din contract și să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării, fără a fi nevoie să motivezi decizia.
- Cost retur: suportat de client. Pentru produse defecte sau livrate greșit, costurile sunt suportate de CRISSA.
- Starea produsului: poate fi verificat într-un mod rezonabil. Clientul poate fi responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului.
- Formular de retur: completează formularul Retur CRISSA.
- Rambursare: în maximum 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii.
Recomandare: returnează produsul curat, fără urme evidente de purtare și, pe cât posibil, în ambalajul în care a fost livrat.
Unde trimiți returul?
PFA Puspan Georgeta Cristiana
Piața Victoriei nr. 4, Ploiești, Prahova
Telefon: 0723 444 089
Important
- Retururile se trimit fără ramburs.
- Clientul organizează transportul returului.
- Păstrează dovada expedierii până la finalizare.
Verifică coletul la primire și contactează-ne imediat dacă observi probleme.
