Livrare și retur – CRISSAshop

1. Livrare

Produsele comandate pe site-ul nostru crissashop.ro sunt livrate prin serviciul de curierat rapid Fan Courier.

• Termen de livrare: aproximativ 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Cost transport: 19 RON, indiferent de localitate.
• Livrare gratuită: pentru comenzile care depășesc suma de 149 RON.
• Procesare comandă: se face în aceeași zi (Luni–Vineri), dacă este plasată până la ora 14:00.
• Comenzi plasate în weekend: vor fi procesate Luni dimineață.

2. Retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi orice produs cumpărat online în termen de 14 zile calendaristice de la recepționare, fără a fi nevoie să motivezi decizia.

• Cost retur: este suportat de client, excepție făcând cazurile de produs defect sau livrare greșită.
• Condiții: produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de purtare, cu etichetă, în ambalajul original.
• Nu se acceptă retur: în cazul produselor deteriorate, purtate sau fără ambalajul original.
• Formular de retur: completează formularul disponibil pe pagina Retur CRISSA.
• Restituirea banilor: se face în maxim 7 zile lucrătoare din momentul recepționării produsului înapoi la noi.

Unde trimit returul?

Expediază coletul către:

PFA Puspan Georgeta Cristiana
Piața Victoriei nr. 4, Ploiești, Prahova
Telefon: 0723 444 089

Important

• Nu acceptăm colete cu ramburs sau trimise fără aviz telefonic.
• Te rugăm să păstrezi dovada expedierii coletului până la finalizarea returului.

Îți recomandăm să verifici coletul la primire și să ne contactezi imediat dacă observi probleme legate de produse sau ambalaj.