Livrare și retur

Informații oficiale CRISSA despre livrare, retur și rambursarea banilor.

1. Livrare

Produsele comandate pe crissashop.ro sunt livrate prin serviciul de curierat rapid Fan Courier.

Termen de livrare: 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Cost transport: 17 RON, indiferent de localitate.
Livrare gratuită: pentru comenzile peste 199 RON.
Procesare: Luni–Vineri (comenzi până la ora 14:00).
Comenzi în weekend: se procesează Luni.

2. Retur (Drept de retragere – OUG 34/2014)

Ai dreptul să te retragi din contract și să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării, fără a fi nevoie să motivezi decizia.

Cost retur: suportat de client. Pentru produse defecte sau livrate greșit, costurile sunt suportate de CRISSA.
Starea produsului: poate fi verificat într-un mod rezonabil. Clientul poate fi responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului.
Formular de retur: completează formularul Retur CRISSA.
Rambursare: în maximum 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii.

Recomandare: returnează produsul curat, fără urme evidente de purtare și, pe cât posibil, în ambalajul în care a fost livrat.

Unde trimiți returul?

PFA Puspan Georgeta Cristiana
Piața Victoriei nr. 4, Ploiești, Prahova
Telefon: 0723 444 089

Important

Retururile se trimit fără ramburs.
Clientul organizează transportul returului.
Păstrează dovada expedierii până la finalizare.

Verifică coletul la primire și contactează-ne imediat dacă observi probleme.